Indlæser...

Returnering

Returnering eller ombytning af din ordre

Er du ikke tilfreds med det produkt, du har bestilt? Har du bestilt det forkerte produkt? Eller ønsker du at opgive købet af en anden grund? Derefter kan du bytte eller returnere produkterne inden for 14 dage fra den dag, du modtog dem. Du er i god tid, hvis du sender varen inden udløbet af fristen på 14 dage.

  • For at være berettiget til fuld tilbagebetaling skal produkterne være komplette, ubeskadigede og i deres originale emballage. Du er velkommen til at undersøge produktet, som du ville gøre det i en butik.
    Tag f.eks. whiteboardet ud af æsken og kig på det fra alle sider, men hæng det ikke op på væggen og skriv på det.
  • Du kan returnere produkter, som har mindre skader fra brugeren eller som ikke længere er komplette, inden for den fastsatte frist på 14 dage. Vi refunderer kun en del af købsprisen. Det beløb, der skal krediteres, vil blive fastsat i hvert enkelt tilfælde.
  • Vi kan ikke videresælge produkter, der har uoprettelige skader (f.eks. en forkert adskilt kontorstol, alvorlig skade osv.). Du vil ikke modtage nogen kompensation eller ikke modtage fuld kompensation. Den nøjagtige kompensation vil blive fastsat individuelt.
  • Produkter, der er specialfremstillet eller produceret specielt til dig, er udelukket fra returnering eller ombytning.
  • Forsendelses-/transportomkostningerne ved returnering af produkter skal afholdes af køberen.
 
 

Hvordan returnerer jeg min ordre?

  1. Pak varen ind på samme måde, som du har modtaget den fra os.
  2. Download returformularen, print den ud og udfyld den. Klik her for at downloade.
  3. Pak det hele omhyggeligt ind i en kasse, og vedlæg den udfyldte returformular. Dette kan være den kasse, som ordren blev leveret i.
  4. Send venligst returforsendelsen til nedenstående adresse:
Laptopvogn.dk
Habraken 2327
5507 TK  Veldhoven
Nederlandene


Hvis du har store varer, som ikke kan sendes med almindelige pakkeposter, kan vi sørge for, at de bliver afhentet. Udgifterne til afhentning er for køberens regning.


Vi behandler returneringen på følgende måde

Behandlingen af din returnering kan tage op til 2 uger. Hvis du vælger at få refunderet købsprisen, vil denne blive refunderet inden for 2 uger efter modtagelse af returneringen via samme metode, som du betalte ordren med.

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, kan du angive dette på returformularen. Hvis du ønsker at modtage en erstatningsvare hurtigt, anbefaler vi, at du afgiver en ny ordre og returnerer den oprindelige ordre i stedet for at ombytte den. Den nye ordre vil blive behandlet med det samme. Dette vil fremskynde processen.


Pak returforsendelsen omhyggeligt ind

Sørg for at pakke returforsendelsen korrekt, og brug om nødvendigt papir eller plastik til at beskytte de enkelte dele. Dette forhindrer, at produktet bliver beskadiget under transport. Hvis returneringen er beskadiget på grund af ukorrekt emballage, er vi tvunget til at tilbageholde (en del af) det beløb, der skal krediteres.


Opbevar kvitteringen

Når du sender en ordre tilbage, skal du sikre dig, at du modtager en forsendelsesmeddelelse med et trackingnummer. Med trackingnummeret kan du kontrollere, om pakken er blevet leveret til os. Det tjener også som en garanti, hvis pakken skulle gå tabt uventet. Opbevar fragtbrevet, indtil returneringen er helt afsluttet.


Pas på!

Vil du gerne returnere en Madrid- eller Valencia-kontorstol? Derefter er det vigtigt at afmontere den korrekt. I videoen nedenfor forklares afmonteringen trin for trin. Hvis du afmonterer stolen forkert, er vi nødt til at fratrække omkostningerne fra det beløb, der skal krediteres.

Er dette en Madrid- eller Valencia-kontorstol i ægte læder? Hvis det er tilfældet, er vippemekanismen allerede monteret under sædet som standard. I dette tilfælde behøver vippemekanismen ikke at blive fjernet fra sædet for at passe i kassen.